Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique simplement quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous utilisez le site tikofficiel.eu, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits. Le site Tiko est exploité par KAËLYAM PRODUCTION.
1. Les données que nous pouvons collecter
Lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre adresse de facturation ;
- votre numéro de téléphone, lorsqu’il est nécessaire ;
- les informations liées à votre compte client ;
- les produits commandés, montants, dates et références de commande ;
- les échanges que vous nous adressez ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les informations relatives à la connexion.
Nous nous efforçons de ne collecter que les informations réellement nécessaires.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- permettre le téléchargement des produits numériques achetés ;
- créer et gérer votre compte client ;
- assurer le suivi des paiements et de la facturation ;
- répondre à vos demandes et messages ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Les traitements nécessaires à une commande reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec vous. Certaines données sont également conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables.
3. Paiements
Les paiements réalisés sur le site sont traités par le prestataire de paiement sécurisé proposé lors de la commande.
KAËLYAM PRODUCTION ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par le prestataire concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.
4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Elles peuvent uniquement être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de votre commande, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne ;
- le prestataire de paiement ;
- les prestataires auxquels nous devons faire appel pour satisfaire à une obligation légale ou réglementaire.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à la réalisation de leur mission.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
Les informations nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant les durées imposées par la législation applicable. Les pièces comptables doivent notamment pouvoir être conservées pendant 10 ans.
Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est utilisé, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les messages adressés au service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :
- mémoriser le contenu de votre panier ;
- permettre la connexion à votre compte ;
- sécuriser votre navigation ;
- conserver certains choix effectués sur le site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d’un panier d’achat ne nécessitent pas de consentement préalable. En revanche, les cookies qui ne sont pas indispensables, par exemple certains outils publicitaires, sociaux ou de mesure d’audience, doivent être soumis à votre choix lorsqu’ils sont utilisés.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix concernant les cookies nécessitant votre consentement à tout moment, lorsqu’un outil de gestion des cookies est disponible sur le site.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
- leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ;
- leur effacement lorsque les conditions le permettent ;
- la limitation de leur traitement ;
- la portabilité de certaines données ;
- vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes ou respecter nos obligations légales.
9. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.